Online webshop - hoe werkt het? – Franks Spullen

Online shop - hoe werkt het?

Wat leuk dat je een bezoek brengt aan onze webwinkel en webshop. 
Op deze pagina leggen we uit hoe deze website precies werkt en wat de algemene voorwaarden zijn. 

1. Je plaatst een order

In deze webshop plaats je een order. Na ontvangst hiervan nemen wij contact met je op om door te nemen hoe je wilt betalen en om de overdracht van de goederen te bespreken. Wil je deze laten bezorgen? Of kom je ze ophalen? 
Wij doen deze check bewust omdat onze voorraad snel fluctueert en we de items in de webshop ook vanuit de winkel verkopen. Van iedere order willen we eerst zeker weten of alles nog voorradig is, voordat we u laten betalen. 

Onze werkdagen zijn dinsdag t/m zaterdag. Plaats je tussen zaterdagavond en maandagavond een order? Dan komen wij hier dinsdag bij je op terug. 

2. Betalen

Je betaalt de order na ons eerste contact omtrent de bestelling. Betaling kan 

  • In de winkel - Pin/Swipe met Maestro bankpas
  • In de winkel - Cash
  • Per bankovermaking naar onze MCB rekening 30.55.48.05 tnv Franks Spullen, Architectenweg 5. 

Na ontvangst van de betaling is de order definitief. 

3. Bezorging 

Als u voor bezorging heeft gekozen tijdens de checkout op de site, dan plannen we samen met u de bezorging in. Onze vaste bezorgdagen zijn dinsdag en zaterdag. Wij komen niet zomaar bij u langs en nemen altijd vooraf contact af om samen door te nemen welk moment het u schikt. Bezorging doen wij pas na ontvangst van de betaling. 

4. Afhalen

U kunt de gekochte items ook zelf afhalen. Houdt u er rekening mee dat dit altijd binnen een week moet gebeuren. Langer kunnen wij reeds gekochte items helaas niet opslaan. U kunt de goederen afhalen na of gelijktijdig met betaling van de order. 

5. Annulering order door u

Een geplaatste order kunt u tijdens het eerste contact met Franks Spullen nog annuleren. Maar als er contact is geweest, de betaling én overdracht zijn besproken, dan is de order definitief en heeft u een betalings- en afname verplichting. 

6. Annulering order door Franks Spullen

Wij annuleren de order van onze kant als: 

  • Als wij u na ontvangst van de order niet binnen 3 dagen te pakken krijgen
  • U binnen 3 dagen na bestelling de betalingsverplichting niet na komt 
  • U bestelde en betaalde items niet binnen een week zelf ophaalt (als u niet heeft gekozen voor bezorging). Wij storten het door u betaalde bedrag minus 10% administratie- en opslagkosten dan terug op uw rekening.

Bij al bovenstaande periodes tellen wij de zondag en maandag niet mee omdat wij dan gesloten zijn. 

7. Kwaliteit spullen

Van alle items in onze webshop doen wij ons best u zo goed mogelijk over de staat van de items te informeren. Aan de hand van zowel foto's van beschadigingen als tekst. Houdt u er rekening mee dat veel items tweedehands zijn. De een zal een krasje hebben, de ander een deukje, de derde een vlekje. Uiteraard doen wij bij selectie van de items ons best de netste ertussenuit te halen voor u en we leveren u echt niet zomaar kapotte items.
Als u 110%zeker wilt zijn of het item aan uw wensen voldoet, dan moet u zelf even langskomen in onze winkel om het item met eigen ogen te bekijken. 
Wij kunnen items niet retour nemen omdat er een krasje of vlekje op zit. Dat is inherent aan het kopen van tweedehands items. 

8. Retouren

Tweedehands items die u bij ons koopt kunnen niet retour worden gebracht. U bent in de gelegenheid om de items zelf te bekijken in onze winkel en weet dus wat u koopt. Koopt u alles online en bekijkt u niets in de winkel, dan verwijzen wij graag naar artikel 7 wat betreft de kwaliteit van items.
Als een item echt kapot blijkt, dan kunt u binnen 24 uur na ontvangst van uw aankoop hier melding van maken en dan kijken wij samen naar een oplossing. Dit kan bijvoorbeeld zijn dat wij een onderdeel voor u vervangen of dat iemand van Franks Spullen bij u aan huis iets repereert aan het gekochte item. 
Items nieuw in de doos, kunnen retour worden gebracht als er binnen een dag na ophalen / bezorging melding wordt gemaakt van schade aan het product of ontbrekende onderdelen.
Melding van schade of problemen met een item kunt u doen per mail (info@franksspullen.com), Facebook Messenger, Instagram Chat of door langs te komen in de winkel. 
Schade aan of problemen met producten die later worden gemeld of bij producten die u zelf heeft opgehaald, kunnen wij helaas niet mee helpen omdat er dan een te lange periode tussen heeft gezeten waarin wij geen invloed hebben gehad op de staat van het product dan wel het transport. .